Mobiler Tierarzt: Kosten bei Stornierung?
Ob beruflich oder familiär, es kann immer mal was dazwischen kommen. Wir verstehen das – und geben dir bis zu 8 Stunden vor Terminbeginn die Möglichkeit, deinen Termin ganz einfach per App kostenlos auf einen anderen Tag zu verschieben oder komplett zu stornieren.
Ist etwas Kurzfristiges passiert – d.h. die Frist von 8 Stunden vor Terminbeginn wird unterschritten -, müssen wir dir aufgrund entstehender Planungsänderungen eine Stornierungsgebühr von 15 € berechnen.
Bei sogenannten “No-Shows” – d.h. du nimmst deinen gebuchten Termin nicht wahr, hast ihn aber vorher auch nicht storniert, weshalb wir jetzt ratlos vor deiner Tür stehen –, berechnen wir dir eine Gebühr von 25 €.
Du bist zwar zu Hause, aber dein Vierbeiner hat einen längeren Spaziergang eingelegt und ist bei unserer Visite nicht vor Ort? Dann müssen wir dir leider ebenfalls eine Stornierungsgebühr von 25 € berechnen. Stell deswegen unbedingt sicher, dass dein Haustier zum Zeitpunkt unseres Besuchs daheim ist.
Genauso wichtig wie eure Anwesenheit ist übrigens auch der Zugang zu deiner Fellnase. Eine Katze, die sich hinter dem Kühlschrank versteckt, oder ein Hund, der derzeit unter der Couch seinen liebsten Rückzugsort hat, kann leider nicht von uns behandelt werden. Bitte versuche es daher so einzurichten, dass dein Tier sich nirgends verstecken kann. Sollten unsere Tierärzt:innen keine Möglichkeit haben, deinen Vierbeiner zu untersuchen, müssen wir den Vorgang leider ebenfalls stornieren und mit einer Gebühr in Höhe von 25 € berechnen.