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Unsere Mission

Unsere Mission

Die beste gesundheitliche Versorgung fĂŒr Haustiere đŸŸ

Unsere Geschichte

2019

felmo wird 2019 von Philip Trockels und Lars Giere in Berlin gegrĂŒndet.

Die Grundidee ist: Tiergesundheit soll einfacher werden! đŸ± đŸ¶

felmo Gründer Lars Giere und Philip Trockels

Bevor es felmo gab, fragten sich Philip und Lars: "Gibt es nicht die Möglichkeit, den Tieren den Transportstress und den Trubel im Wartezimmer zu ersparen, in dem man einen gut ausgebauten Hausbesuch-Service anbietet?"

💡 Mit dieser Frage wurde felmo geboren. Der Name entsteht durch das Wortspiel von “Fell” + “Mobil” = felmo.

Das Ziel: Hunden und Katzen möglichst stressfrei die beste Pflege zukommen zu lassen. Wir glauben daran, dass einfĂŒhlsame Tiermedizin und moderne Technologien das Wohlbefinden unserer Vierbeiner steigern können.

2020

🚙 In Berlin starten die ersten mobilen TierĂ€rztinnen fĂŒr felmo. Im Laufe des Jahres kommen auch MĂŒnchen und DĂŒsseldorf dazu.

Mit ihrer AffinitĂ€t zu digitalen Lösungen haben die beiden GrĂŒnder noch eine Idee: Eine eigene Software, die sowohl die TierĂ€rzt:innen als auch die Kund:innen unterstĂŒtzt - die felmo App wird entwickelt, in der jedes Haustier eine digitale Patientenakte erhĂ€lt. đŸ“±

In den ersten Lock-Downs aufgrund von COVID-19 waren wir die Möglichkeit fĂŒr sichere Termine mit möglichst wenig Kontakten.

2021

Mit dem neuen Jahr kommen auch zahlreiche neue StÀdte hinzu: Köln, Stuttgart, Hannover, Hamburg, Frankfurt, Leipzig und Erfurt.

⭐ Auf Trustpilot bestÀtigen uns inzwischen 10 000 Kund:innen ihre Zufriedenheit mit 4,8 Sternen Gesamtwertung.

Damit unsere Vierbeiner gar nicht erst krank werden und teure Behandlungen benötigen, wollen wir bei felmo auch die Gesundheitsvorsorge fĂŒr unsere Lieblinge vereinfachen. Zu diesem Zweck wird die felmo App kontinuierlich verbessert und erweitert. Inzwischen finden sich Selbst-Checks zu verschiedenen Themen, Funktionen zur Wurmvorsorge, ein Food Tracker, Erinnerungsfunktionen, Ratgeber-Artikel, uvm.

Mensch hält Smartphone mit felmo App in der Hand, Katze sitzt im Hintergrund

Auch der Online-Shop von felmo geht in diesem Jahr online. Und damit auch der felmo Wurmtest fĂŒr Zuhause. 🛒

2022

Zu Beginn des Jahres eröffneten wir zusĂ€tzlich neue Standorte in NĂŒrnberg, Mannheim, Heidelberg, Halle, Bonn und Rostock. Damit erweitern wir unsere Reichweite und ermöglichen noch mehr Haustieren eine stressfreie Behandlung zu Hause.

🚀 Im April 2022 wurde der 100.000ste Hausbesuch durchgefĂŒhrt. Ein bedeutender Meilenstein, der zeigt, wie viele Tiereltern felmo ihr Vertrauen geschenkt haben.

2023

Unsere kontinuierlichen BemĂŒhungen, den Service und die Technologie zu verbessern, werden durch das Feedback unserer Kund:innen unterstĂŒtzt. Die felmo App wird stetig erweitert, um eine noch bessere UnterstĂŒtzung fĂŒr die Tiergesundheit zu bieten.

In Zusammenarbeit mit TierĂ€rzt:innen und einer ErnĂ€hrungsberaterin haben wir die ersten beiden Sorten Trockenfutter entwickelt. Das felmo Futter zeichnet sich durch einen hohen GemĂŒse- und Frischfleischanteil (55%) aus, wodurch es reich an essentiellen Proteinen ist, die fĂŒr die Gesundheit von Hunden unerlĂ€sslich sind. NatĂŒrlich ist das Futter getreidefrei.

Die Zahl der zufriedenen Tiereltern wÀchst stetig, und wir sind stolz darauf, unsere Mission, die Tiergesundheit einfacher und stressfreier zu gestalten, erfolgreich voranzutreiben.

Heute

Unsere TierĂ€rzt:innen bilden sich stetig weiter und wir haben intern zahlreiche Prozesse aufgebaut, um unsere Service-QualitĂ€t in den Hausbesuchen auf einem hohen Standard zu halten. Doch auch hinter den Kulissen sind wir damit beschĂ€ftigt, neue Bereiche in eCommerce, Operations und Data Science aufzubauen. ✹

Wir freuen uns darauf, unsere Sorgfalt und unser Fachwissen im Bereich Tiergesundheit mit den neuesten technischen Fortschritten in den Bereichen KI und Big Data zu kombinieren.

💚 Inzwischen kennen Tier-Eltern das felmo-GrĂŒn bereits in ganz Deutschland: Bei felmo arbeiten gut 300 Tierliebhaber:innen und es gibt 25+ Standorte in ganz Deutschland.

Unsere Vision
Beste Versorgung
Immer dann, wenn du sie brauchst!
felmo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Bindung zwischen Mensch und Tier durch bessere Haustierpflege zu unterstĂŒtzen. Deshalb sind unsere TierĂ€rzt:innen jederzeit fĂŒr dich da.
Tierliebe
Die Liebe zu Tieren treibt uns an, unser Bestes zu geben. Wir arbeiten mit Engagement, PositivitĂ€t und Herzlichkeit, um die BrĂŒcke zwischen Mensch und Tier zu stĂ€rken. Denn wir wissen, dass Haustiere zur Familie gehören. 💚
Teamwork
Wir sitzen alle im selben Boot: Unser Team, die Tierhalter:innen und ihre Haustiere. Deshalb hÀngt unser Erfolg als Team davon ab, dass wir alle unser Bestes geben.
Offene Kommunikation
Wir legen Wert auf eine klare, einfache Kommunikation. Unser umfassendes Wissen ĂŒber Tiergesundheit wollen wir teilen und möglichst einfach verbreiten.
Forschung & Partnerschaften
Wir arbeiten mit verschiedenen Experten der Tiermedizin zusammen, um neue Technologien und Expertenwissen zusammen zu bringen. Unter anderem kooperieren wir mit der tierÀrztlichen ErnÀhrungsberatung an der Humboldt UniversitÀt Berlin.
Lerne unsere TierÀrzte kennen
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Lena Iva Svaganovic
Bochum
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Tierarzt
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Tierarzt
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LĂŒbeck
Alle TierÀrzte
Unsere Teams auf einen Blick
Customer Service
E-Commerce
Finance
HR
Marketing
Operations
Product
Tech
TFA
TierÀrzte
Vet Management
Customer Service

Das Herz von felmo sind unsere Kund:innen. Genau deshalb widmet sich der felmo Kundenservice jeden Tag mit viel Leidenschaft seinem Job. Das Team steht unseren Kund:innen bei jedem Schritt zur Seite und beantwortet alle offenen Fragen. Durch diesen Einsatz können wir das bestmögliche Kundenerlebnis gewĂ€hrleisten. 💚

E-Commerce

Unser E-Commerce-Team ist fĂŒr unseren felmo-Shop verantwortlich. Das Team stellt sicher, dass Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen auch außerhalb von Tierarztbesuchen gesundheitlich bestens versorgt sind. Unser E-Commerce-Team steht im engen Austausch mit Kunden und Lieferanten, um Trends frĂŒhzeitig zu erkennen und qualitativ hochwertige Produkte - wie zum Beispiel unsere Wurmtests - im felmo-Shop anbieten zu können. 🛒

Finance

Eines kann man ĂŒber unser Finance-Team definitiv sagen: Sie lieben Zahlen bis ins kleinste Detail. 😎 In einem schnell wachsenden Unternehmen wie felmo, bringt jeder Tag neue Herausforderungen und es warten viele spannende Projekte. Unser Finance-Team ist unter anderem fĂŒr alle ZahlungsablĂ€ufe verantwortlich und unterstĂŒtzt das Management mit Prognosen bezĂŒglich strategischer, finanzieller und zukunftsorientierter Entscheidungen.

HR

Wie gelingt es uns die Gesundheit von so vielen Fellnasen zu verbessern? đŸ¶đŸ± NatĂŒrlich durch alle einzelnen Mitarbeitenden im felmo-Team! Unser HR & Recruiting Team ist dafĂŒr zustĂ€ndig, alle Positionen mit den richtigen Personen zu besetzen. Außerdem fördert das Team aktiv unsere herzliche und tolerante Unternehmenskultur und stellt sicher, dass sich alle Mitarbeitenden bei felmo wohlfĂŒhlen. 💚

Marketing

Das Ziel unseres Marketing-Teams ist es, dass möglichst viele Tierbesitzer:innen von felmo erfahren. Unser Marketing-Team ist maßgeblich am schnellen Wachstum von felmo beteiligt und stellt sich tĂ€glich mit viel Herzblut neuen Herausforderungen. Das Team arbeitet daten- und KPI-getrieben, um Tendenzen im Markt frĂŒhzeitig zu erkennen und schnelle und gleichzeitig qualitativ hochwertige Entscheidungen treffen zu können. 📈

Operations

Unser Operations-Team gewĂ€hrleistet den reibungslosen Ablauf der Lebensader von felmo. Das Team ist fĂŒr unsere Apotheken, Warenlager und Flotte verantwortlich. Nur so können wir sicherstellen, dass alle felmo TierĂ€rzt:innen unseren Patienten bestmöglich helfen können. Außerdem unterstĂŒtzt unser Operations-Team das schnelle Wachstum von felmo maßgeblich: Das Team expandiert felmo aktiv in weitere StĂ€dte, damit wir möglichst viele Tierbesitzer:innen mit unserem Service erreichen können. 💚

Product

Die Mission unseres Product-Teams ist es, Tiergesundheit und Tierarztbesuche ins digitale Zeitalter zu bringen. Gemeinsam mit unserem Tech-Team arbeitet das Team mit viel Leidenschaft daran, unseren Kund:innen und TierĂ€rzt:innen die intuitivsten digitalen Produkte zur VerfĂŒgung zu stellen. So sparen unsere TierĂ€rzt:innen viel Papierkram, weil sie alles direkt in unserem selbst entwickelten Tierarzt-Interface eintragen können. Und unsere Kund:innen haben die Gesundheit ihrer Fellnase jederzeit in ihrer felmo-App im Blick.đŸ“±

Tech, Analytics, QA

Wir bei felmo sehen uns nicht als reiner mobiler Tierarzt, sondern als Tech Company: Tech und Data sind die Grundlage unseres Erfolgs und Wachstums. Unser Tech-Team ist fĂŒr unsere gesamten KernfunktionalitĂ€ten und Daten verantwortlich, und entwickelt zusammen mit unseren Product-Teams das Tierarzt-Interface und die Kunden-App stetig weiter. đŸ‘©â€đŸ’»

TFA

Unsere TFAs sind zusammen mit unseren TierĂ€rzt:innen das HerzstĂŒck von felmo und stellen sicher, dass unsere Kund:innen und TierĂ€rzt:innen optimal auf ihre Termine vorbereitet sind. đŸ¶đŸ± Außerdem sind unsere TFAs dafĂŒr zustĂ€ndig, dass alle Medikamente verfĂŒgbar sind und bereiten Laborproben vor. 💊

TierÀrzte

Unsere TierĂ€rzt:innen sind das HerzstĂŒck von felmo - sie kĂŒmmern sich tĂ€glich liebevoll um das Wohl vieler Fellnasen. đŸ˜» Sie verbessern die gesundheitliche Versorgung von Tieren maßgeblich: WĂ€hrend der Hausbesuche werden die Tiere in ihrem gewohnten Umfeld behandelt - so ersparen wir Besitzer:in und Patient viel Stress. 🏠

Mehr zu TierÀrzte bei felmo
Vet Management

Unser Vet Management Team stellt sicher, dass aus unseren TierĂ€rzt:innen auch die besten fahrenden TierĂ€rzt:innen werden. Das Team unterstĂŒtzt von der Schichtplanung ĂŒber medizinischen Support bis zur internen QualitĂ€tssicherung. ✅ DarĂŒberhinaus kĂŒmmert sich das Team um die FĂŒhrung und den organisatorischen Aufbau der gesamten Tierarztorganisation.

Werde Teil von felmo

Wir suchen deutschlandweit nach talentierten Kolleg:innen, fĂŒr die das Tierwohl an erster Stelle steht.

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HĂ€ufig gestellte Fragen

  • Als mobile TierĂ€rzt:innen mit eigener App sind wir sehr stolz darauf, dir moderne Tiermedizin auf höchstem Niveau zu bieten. Mit Ă€ußerst langen Öffnungszeiten und unserem individuellen Buchungssystem sind wir in der Lage, uns ideal deinem Alltag und Zeitplan anzupassen. So kannst du dir deinen Wunschtermin aussuchen und musst selbst keine zusĂ€tzlichen Fahrzeiten zu einer Praxis mehr auf dich nehmen.

    Kosten:

    Bei uns genießen du und dein Vierbeiner die gleichen Leistungen wie in einer stationĂ€ren Praxis – und das zu den gleichen Preisen.

    Buchung:

    Einen Termin kannst du ganz leicht mit uns buchen, und zwar auf dieser Website oder in der felmo App.

    Termin:

    Zu deinem Wunschtermin kommt eine TierĂ€rztin oder ein Tierarzt direkt zu dir nach Hause – und nimmt sich hier jede Menge Zeit fĂŒr deinen Liebling. Wir geben uns viel MĂŒhe, damit sich dein Haustier wohlfĂŒhlt und uns vertraut. Außerdem beraten wir dich ausfĂŒhrlich, damit fĂŒr dich keine weiteren Fragen offenbleiben.

    felmo App:

    In der kostenlosen felmo App stehen dir anschließend alle Befunde zur VerfĂŒgung. Außerdem gibt es weitere praktische Funktionen: 

    Alle Gesundheitsinfos fĂŒr den Hund oder die Katze sind immer auf einen Blick zu finden.

    Laborergebnisse & Diagnosen bekommst du direkt in die App.

    Im Chat kannst du ganz einfach mit unserem Kundenservice in Kontakt treten.

    Außerdem gibt es Erinnerungen fĂŒr Termine und Medikamente, die dir dabei helfen, nichts Wichtiges zu vergessen.


  • felmo bietet dir zahlreiche Tierarzt-Leistungen ganz bequem und stressfrei bei dir zu Hause an. Wir sind eine fachĂ€rztlich gefĂŒhrte mobile Kleintierpraxis und als Haustierarzt dein kompetenter Ansprechpartner fĂŒr alle Katzen und Hunde.

    Hier kannst du dir vollstĂ€ndige Übersicht unserer tierĂ€rztlichen Leistungen ansehen.

    Unsere TierĂ€rzte sind dazu ausgebildet die meisten Behandlungen direkt bei dir zu Hause durchzufĂŒhren. Jedoch sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und beraten dich deswegen im Vorfeld darĂŒber, ob die Behandlung auch wirklich zu Hause durchfĂŒhrbar ist.


  • Wir verstehen uns als Haustierarzt, bei dem du zu jeder Zeit mit einem kompetenten Ansprechpartner und einem emphatischen, liebevollen Umgang rechnen kannst. Diesen außergewöhnlichen Einsatz unserer wertvollen Mitarbeiter möchten wir auch angemessen entlohnen.

    Wie werden die Preise berechnet?

    Alle Preise bei felmo werden nach den bundesweit einheitlichen Richtlinien der GebĂŒhrenordnung fĂŒr TierĂ€rzte (GOT) berechnet. Der Preis ist abhĂ€ngig von der durchzufĂŒhrenden Behandlung sowie der benötigten Zeit des Tierarztes und kann sich daher von Fall zu Fall unterscheiden.

    Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen?

    Eine verbindliche Preisauskunft ist leider nicht möglich, weil sich tierÀrztliche Behandlungen und Eingriffe individuell nach dem Zustand des Patienten richten. Dein Tier ist ein lebendes Individuum - ein Kostenvoranschlag wie bei einem Handwerker ist deshalb nicht möglich. Wir können dir jedoch sagen, wie viel Àhnliche Termine in der Vergangenheit ungefÀhr gekostet haben.

    Kontaktiere am besten unseren Kundenservice im Chat der felmo App, damit wir dich beraten können.


  • Die Kosten fĂŒr tiermedizinische Leistungen werden bundesweit gesetzlich – und einheitlich – geregelt, und zwar in Form der sogenannten “GebĂŒhrenverordnung fĂŒr TierĂ€rzte” (GOT). Auch felmo TierĂ€rzte machen da keine Ausnahme und rechnen strikt nach GOT ab. 

    Der endgĂŒltige Preis ist abhĂ€ngig von der durchzufĂŒhrenden Behandlung sowie der benötigten Zeit des Tierarztes und kann sich daher von Fall zu Fall unterscheiden. Dein Tier ist ein lebendes Individuum - ein Kostenvoranschlag wie bei einem Handwerker ist deshalb leider nicht möglich. Gerne können wir dir sagen, wie viel Ă€hnliche Termine in der Vergangenheit ungefĂ€hr gekostet haben. Kontaktiere uns dafĂŒr am besten im Chat der felmo App oder per Telefon.


  • Terminbuchung online
    Auf unserer Website kannst du einfach deine PLZ eingeben und dir deinen Wunschtermin aussuchen. Hierbei sind alle angezeigten Termine garantiert verfĂŒgbar und unsere TierĂ€rzte stehen dir mit Sicherheit zur VerfĂŒgung. Wenn du uns ein paar Infos zu deinem Hund oder deiner Katze gibst, können unsere TierĂ€rzte sich optimal auf den Termin vorbereiten.

    Terminbuchung per App
    Außerdem kannst du deine Termine sogar noch einfacher in unserer felmo App buchen.


  • Du kannst den Hausbesuch oder die Medizinbestellung ganz einfach per Rechnung innerhalb von einer Woche bezahlen. Du brauchst weder Bargeld noch Kreditkarte.

    Ist dein Haustier krankenversichert? Dann kannst du die felmo-Rechnung bei der Krankenversicherung einreichen. Versicherungen haben erfahrungsgemĂ€ĂŸ eine etwas lĂ€ngere Bearbeitungszeit, sodass die Zahlfristen hĂ€ufig nicht eingehalten werden können und es zu zusĂ€tzlichen MahngebĂŒhren kommen kann. Wir empfehlen dir daher, dass du die Rechnung erstmal an uns bezahlst und dir das Geld anschließend direkt von der Versicherung erstatten lĂ€sst.


  • In der felmo App hast du die Gesundheit von deinem Haustier immer im Blick. Du kannst ein Profil fĂŒr deine Haustiere (Hund / Katze) anlegen und alle Daten eingeben, die du weißt. So sind unsere TierĂ€rzte bereits vor dem ersten Termin gut vorbereitet und können sich noch besser um deinen Liebling kĂŒmmern. Nach dem Tierarzttermin bekommst du alle Testergebnisse und Befunde direkt in die digitale Gesundheitsakte, damit dir alle Infos zu deinem Hund oder deiner Katze zur VerfĂŒgung stehen.

    Außerdem kannst du dir Erinnerungen fĂŒr Termine, Medizinvergabe oder anstehende Wurmkuren einstellen. Im felmo Chat kannst du zu den Öffnungszeiten mit unserem Kundenservice in Kontakt treten. Und wenn du dir nicht sicher bist, ob du einen Tierarzt brauchst, kannst du erstmal den Gesundheits-Check fĂŒr deinen Liebling in der App machen.

    Und natĂŒrlich kannst du auch ganz einfach & bequem einen Termin fĂŒr einen Hausbesuch buchen.


  • NatĂŒrlich! Das ist kein Problem. Wenn du fĂŒr mehrere Haustiere einen Termin buchen möchtest, kannst du dies einfach im Buchungsprozess angeben.


  • Alle Preise bei felmo werden nach den bundesweit einheitlichen Richtlinien der GebĂŒhrenordnung fĂŒr TierĂ€rzte (GOT) berechnet. Der Preis ist abhĂ€ngig von der durchzufĂŒhrenden Behandlung sowie der benötigten Zeit des Tierarztes und können sich daher von Fall zu Fall unterscheiden. Durchschnittlich kosten Untersuchungen und Behandlungen bei einem Hausbesuch unserer TierĂ€rzt:innen genauso viel wie in einer stationĂ€ren Tierarztpraxis.


  • Unsere TierĂ€rztinnen und TierĂ€rzte sind spezialisiert auf Hunde und Katzen: von Irish Setter, ĂŒber Border Collie bis hin zu Maine Coon oder EuropĂ€isch Kurzhaar (EKH) - wir kĂŒmmern uns um die Gesundheit deiner Fellnase.