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Unsere Mission

├ťber uns

Unsere Mission

Die beste gesundheitliche Versorgung f├╝r Haustiere ­čÉż

Unsere Geschichte

2019

felmo wird 2019 von Philip Trockels und Lars Giere in Berlin gegr├╝ndet.

Die Grundidee ist: Tiergesundheit soll einfacher werden! ­čÉ▒ ­čÉÂ

felmo wird 2019 von Philip Trockels und Lars Giere in Berlin gegr├╝ndet.

Bevor es felmo gab, war der Hausbesuch ein Premium-Service der Tierarztpraxis zu einem hohen Aufpreis. Philip und Lars fragen sich: K├Ânnte der Aufpreis f├╝r die Fahrtkosten nicht gespart werden, wenn keine teure Miete f├╝r Praxisr├Ąume gezahlt werden muss?

­čĺí Mit dieser Grundidee ist felmo geboren. Der Name entsteht durch das Wortspiel von ÔÇťFellÔÇŁ + ÔÇťMobilÔÇŁ = felmo.

Das Ziel: Hunden und Katzen m├Âglichst stressfrei die beste Pflege zukommen zu lassen. Wir glauben daran, dass einf├╝hlsame Tiermedizin und moderne Technologien das Wohlbefinden unserer Vierbeiner steigern k├Ânnen.

2020

­čÜÖ In Berlin starten die ersten mobilen Tier├Ąrztinnen f├╝r felmo. Im Laufe des Jahres kommen auch M├╝nchen und D├╝sseldorf dazu.

Mit ihrer Affinit├Ąt zu digitalen L├Âsungen haben die beiden Gr├╝nder noch eine Idee: Eine eigene Software, die sowohl die Tier├Ąrzt:innen als auch die Kund:innen unterst├╝tzt - die felmo App wird entwickelt, in der jedes Haustier eine digitale Patientenakte erh├Ąlt. ­čô▒

In den ersten Lock-Downs aufgrund von COVID-19 waren wir die M├Âglichkeit f├╝r sichere Termine mit m├Âglichst wenig Kontakten.

In den ersten Lock-Downs aufgrund von COVID-19 waren wir die M├Âglichkeit f├╝r sichere Termine mit m├Âglichst wenig Kontakten.

2021

Mit dem neuen Jahr kommen auch zahlreiche neue St├Ądte hinzu: K├Âln, Stuttgart, Hannover, Hamburg, Frankfurt, Leipzig und Erfurt.

ÔşÉ Auf Trustpilot best├Ątigen uns inzwischen 5000 Kund:innen ihre Zufriedenheit mit 4,9 Sternen Gesamtwertung.

Damit unsere Vierbeiner gar nicht erst krank werden und teure Behandlungen ben├Âtigen, wollen wir bei felmo auch die Gesundheitsvorsorge f├╝r unsere Lieblinge vereinfachen. Zu diesem Zweck wird die felmo App kontinuierlich verbessert und erweitert. Inzwischen finden sich Selbst-Checks zu verschiedenen Themen, Funktionen zur Wurmvorsorge, ein Food Tracker, Erinnerungsfunktionen, Ratgeber-Artikel, uvm.

die felmo App

Auch der Online-Shop von felmo geht in diesem Jahr online. Und damit auch der felmo Wurmtest f├╝r Zuhause. ­čŤĺ

Heute

Unsere Tier├Ąrzt:innen bilden sich stetig weiter und wir haben intern zahlreiche Prozesse aufgebaut, um unsere Service-Qualit├Ąt in den Hausbesuchen auf einem hohen Standard zu halten. Doch auch hinter den Kulissen sind wir damit besch├Ąftigt, neue Bereiche in eCommerce, Operations und Data Science aufzubauen. ÔťĘ

Wir freuen uns darauf, unsere Sorgfalt und unser Fachwissen im Bereich Tiergesundheit mit den neuesten technischen Fortschritten in den Bereichen KI und Big Data zu kombinieren.

­čĺÜ Inzwischen kennen Tier-Eltern das felmo-Gr├╝n bereits in ganz Deutschland: Bei felmo arbeiten gut 300 Tierliebhaber:innen und es gibt ├╝ber 20 Standorte in ganz Deutschland.

Unsere Vision
Beste Versorgung
Immer dann, wenn du sie brauchst
felmo hat es sich zur Aufgabe gemacht, die Bindung zwischen Mensch und Tier durch bessere Haustierpflege zu unterst├╝tzen. Deshalb sind unsere Tier├Ąrzt:innen jederzeit f├╝r dich da.
Tierliebe
Die Liebe zu Tieren treibt uns an, unser Bestes zu geben. Wir arbeiten mit Engagement, Positivit├Ąt und Herzlichkeit, um die Br├╝cke zwischen Mensch und Tier zu st├Ąrken. Denn wir wissen, dass Haustiere zur Familie geh├Âren. ­čĺÜ
Teamwork
Wir sitzen alle im selben Boot: Unser Team, die Tierhalter:innen und ihre Haustiere. Deshalb h├Ąngt unser Erfolg als Team davon ab, dass wir alle unser Bestes geben.
Offene Kommunikation
Wir legen Wert auf eine klare, einfache Kommunikation. Unser umfassendes Wissen ├╝ber Tiergesundheit wollen wir teilen und m├Âglichst einfach verbreiten.
Forschung & Partnerschaften
Wir arbeiten mit verschiedenen Experten der Tiermedizin zusammen, um neue Technologien und Expertenwissen zusammen zu bringen. Unter anderem kooperieren wir mit der tier├Ąrztlichen Ern├Ąhrungsberatung an der Humboldt Universit├Ąt Berlin.
Unsere Teams auf einen Blick
Customer Service
E-Commerce
Finance
HR
Marketing
Operations
Product
Tech
TFA
Tier├Ąrzte
Vet Management
Customer Service

Das Herz von felmo sind unsere Kund:innen. Genau deshalb widmet sich der felmo Kundenservice jeden Tag mit viel Leidenschaft seinem Job. Das Team steht unseren Kund:innen bei jedem Schritt zur Seite und beantwortet alle offenen Fragen. Durch diesen Einsatz k├Ânnen wir das bestm├Âgliche Kundenerlebnis gew├Ąhrleisten. ­čĺÜ

E-Commerce

Unser E-Commerce-Team ist f├╝r unseren felmo-Shop verantwortlich. Das Team stellt sicher, dass Tierbesitzer:innen und ihre Fellnasen auch au├čerhalb von Tierarztbesuchen gesundheitlich bestens versorgt sind. Unser E-Commerce-Team steht im engen Austausch mit Kunden und Lieferanten, um Trends fr├╝hzeitig zu erkennen und qualitativ hochwertige Produkte - wie zum Beispiel unsere Wurmtests - im felmo-Shop anbieten zu k├Ânnen. ­čŤĺ

Finance

Eines kann man ├╝ber unser Finance-Team definitiv sagen: Sie lieben Zahlen bis ins kleinste Detail. ­čśÄ In einem schnell wachsenden Unternehmen wie felmo, bringt jeder Tag neue Herausforderungen und es warten viele spannende Projekte. Unser Finance-Team ist unter anderem f├╝r alle Zahlungsabl├Ąufe verantwortlich und unterst├╝tzt das Management mit Prognosen bez├╝glich strategischer, finanzieller und zukunftsorientierter Entscheidungen.

HR

Wie gelingt es uns die Gesundheit von so vielen Fellnasen zu verbessern? ­čÉ­čÉ▒ Nat├╝rlich durch alle einzelnen Mitarbeitenden im felmo-Team! Unser HR & Recruiting Team ist daf├╝r zust├Ąndig, alle Positionen mit den richtigen Personen zu besetzen. Au├čerdem f├Ârdert das Team aktiv unsere herzliche und tolerante Unternehmenskultur und stellt sicher, dass sich alle Mitarbeitenden bei felmo wohlf├╝hlen. ­čĺÜ

Marketing

Das Ziel unseres Marketing-Teams ist es, dass m├Âglichst viele Tierbesitzer:innen von felmo erfahren. Unser Marketing-Team ist ma├čgeblich am schnellen Wachstum von felmo beteiligt und stellt sich t├Ąglich mit viel Herzblut neuen Herausforderungen. Das Team arbeitet daten- und KPI-getrieben, um Tendenzen im Markt fr├╝hzeitig zu erkennen und schnelle und gleichzeitig qualitativ hochwertige Entscheidungen treffen zu k├Ânnen. ­čôł

Operations

Unser Operations-Team gew├Ąhrleistet den reibungslosen Ablauf der Lebensader von felmo. Das Team ist f├╝r unsere Apotheken, Warenlager und Flotte verantwortlich. Nur so k├Ânnen wir sicherstellen, dass alle felmo Tier├Ąrzt:innen unseren Patienten bestm├Âglich helfen k├Ânnen. Au├čerdem unterst├╝tzt unser Operations-Team das schnelle Wachstum von felmo ma├čgeblich: Das Team expandiert felmo aktiv in weitere St├Ądte, damit wir m├Âglichst viele Tierbesitzer:innen mit unserem Service erreichen k├Ânnen. ­čĺÜ

Product

Die Mission unseres Product-Teams ist es, Tiergesundheit und Tierarztbesuche ins digitale Zeitalter zu bringen. Gemeinsam mit unserem Tech-Team arbeitet das Team mit viel Leidenschaft daran, unseren Kund:innen und Tier├Ąrzt:innen die intuitivsten digitalen Produkte zur Verf├╝gung zu stellen. So sparen unsere Tier├Ąrzt:innen viel Papierkram, weil sie alles direkt in unserem selbst entwickelten Tierarzt-Interface eintragen k├Ânnen. Und unsere Kund:innen haben die Gesundheit ihrer Fellnase jederzeit in ihrer felmo-App im Blick.­čô▒

Tech, Analytics, QA

Wir bei felmo sehen uns nicht als reiner mobiler Tierarzt, sondern als Tech Company: Tech und Data sind die Grundlage unseres Erfolgs und Wachstums. Unser Tech-Team ist f├╝r unsere gesamten Kernfunktionalit├Ąten und Daten verantwortlich, und entwickelt zusammen mit unseren Product-Teams das Tierarzt-Interface und die Kunden-App stetig weiter. ­čĹęÔÇŹ­čĺ╗

TFA

Unsere TFAs sind zusammen mit unseren Tier├Ąrzt:innen das Herzst├╝ck von felmo und stellen sicher, dass unsere Kund:innen und Tier├Ąrzt:innen optimal auf ihre Termine vorbereitet sind. ­čÉ­čÉ▒ Au├čerdem sind unsere TFAs daf├╝r zust├Ąndig, dass alle Medikamente verf├╝gbar sind und bereiten Laborproben vor. ­čĺŐ

Tier├Ąrzte

Unsere Tier├Ąrzt:innen sind das Herzst├╝ck von felmo - sie k├╝mmern sich t├Ąglich liebevoll um das Wohl vieler Fellnasen. ­čś╗ Sie verbessern die gesundheitliche Versorgung von Tieren ma├čgeblich: W├Ąhrend der Hausbesuche werden die Tiere in ihrem gewohnten Umfeld behandelt - so ersparen wir Besitzer:in und Patient viel Stress. ­čĆá

Mehr zu Tier├Ąrzte bei felmo
Vet Management

Unser Vet Management Team stellt sicher, dass aus unseren Tier├Ąrzt:innen auch die besten fahrenden Tier├Ąrzt:innen werden. Das Team unterst├╝tzt von der Schichtplanung ├╝ber medizinischen Support bis zur internen Qualit├Ątssicherung. Ôťů Dar├╝berhinaus k├╝mmert sich das Team um die F├╝hrung und den organisatorischen Aufbau der gesamten Tierarztorganisation.

Werde Teil von felmo

Wir suchen deutschlandweit nach talentierten Kolleg:innen, f├╝r die das Tierwohl an erster Stelle steht.

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H├Ąufig gestellte Fragen

Als mobile Kleintierarztpraxis mit eigener felmo App, erstklassigem Service und einem gro├čen Team, sind wir stolz darauf, dir moderne Tiermedizin auf h├Âchstem Niveau bieten zu k├Ânnen. Mit ├Ąu├čerst langen ├ľffnungszeiten und unserem individuellen Buchungssystem sind wir in der Lage, uns deinem Alltag und Zeitplan anzupassen. Du kannst dir deinen Wunschtermin aussuchen und musst keine zus├Ątzlichen Fahrtzeiten auf dich nehmen.

Kosten:

F├╝r die tier├Ąrztlichen Hausbesuche fallen keine Anfahrtskosten an und wie jede Tierarztpraxis rechnen wir nach der GoT (Geb├╝hrenordnung f├╝r Tier├Ąrzte) ab.

Buchung:

Einen Tierarzttermin kannst du rund um die Uhr bei uns buchen, und zwar auf dieser Website oder in der felmo App. Zu unseren gro├čz├╝gigen ├ľffnungszeiten kannst du auch per Telefon bei unserem netten Kundenservice einen Termin vereinbaren.

Termin:

Zu deinem Wunschtermin kommt ein*e felmo Tier├Ąrzt*in zu dir nach Hause und nimmt sich Zeit f├╝r deinen Liebling. Wir geben uns viel M├╝he, damit dein Haustier sich wohlf├╝hlt und uns vertraut. Au├čerdem beraten wir dich ausf├╝hrlich, damit keine Fragen offen bleiben.

felmo App:

In der kostenlosen felmo App stehen unseren Kunden anschlie├čend alle Befunde zur Verf├╝gung. Au├čerdem gibt es weitere praktische Funktionen:┬á

  • Alle Gesundheitsinfos f├╝r den Hund oder die Katze sind immer auf einen Blick zu finden.

  • Laborergebnisse & Diagnosen bekommst du direkt in die App.

  • Im Praxis-Chat kannst du jederzeit deine Fragen stellen, die fachm├Ąnnisch beantwortet werden.┬á

  • Au├čerdem gibt es Terminerinnerungen und Medizinerinnerungen, um es dir noch einfacher zu machen, nichts mehr zu vergessen.

Aufgrund der Verordnung ├╝ber infektionssch├╝tzende Ma├čnahmen gegen die Ausbreitung des Coronavirus haben auch wir folgende Vorkehrungen getroffen:

  • Du kannst wie gewohnt einen Termin bei uns machen.

  • Wir bitten dich, w├Ąhrend des Hausbesuchs einen Mundschutz anzulegen. Auch unsere Tier├Ąrzte werden Mundschutz tragen und sich vor dem Termin desinfizieren.

  • Wir begr├╝├čen oder verabschieden niemanden per Handschlag.

  • Solltest du innerhalb von 14 Tagen nach deinem Termin mit uns positiv auf SARS-CoV-2 getestet werden, bitten wir dich um Mitteilung.

Wir danken dir sehr f├╝r deine Mithilfe ÔÇô zum Wohle von uns allen und letztendlich von unseren tierischen Patienten.

felmo bietet dir zahlreiche Tierarzt-Leistungen ganz bequem und stressfrei┬ábei dir zu Hause┬áan. Wir sind eine fach├Ąrztlich gef├╝hrte mobile Kleintierpraxis und als Haustierarzt dein kompetenter Ansprechpartner f├╝r alle Katzen und Hunde.

Hier kannst du dir vollst├Ąndige ├ťbersicht unserer tier├Ąrztlichen Leistungen ansehen.

Unsere Tier├Ąrzte sind dazu ausgebildet die meisten Behandlungen direkt bei dir zu Hause durchzuf├╝hren. Jedoch sind wir uns unserer Verantwortung bewusst und beraten dich deswegen im Vorfeld dar├╝ber, ob die Behandlung auch wirklich zu Hause durchf├╝hrbar ist. Du kannst uns t├Ąglich unter┬á0800 3356633┬á(Mo-So, 08-20h) anrufen.

Zudem kannst du auch eine tier├Ąrztliche Beratung per Telefon oder im Chat bekommen. So kannst du ganz sicher sein, dass du das Beste f├╝r deinen Liebling und deinen Geldbeutel tust.

Wir verstehen uns als Haustierarzt, bei dem du zu jeder Zeit mit einem kompetenten Ansprechpartner und emphatischem, liebevollem Umgang rechnen kannst. Diesen au├čergew├Âhnlichen Einsatz unserer wertvollen Mitarbeiter m├Âchten wir auch angemessen entlohnen.

Wie werden die Preise berechnet?

Alle Preise bei felmo werden nach den bundesweit einheitlichen Richtlinien der Geb├╝hrenordnung f├╝r Tier├Ąrzte (GOT) berechnet. Der Preis ist abh├Ąngig von der durchzuf├╝hrenden Behandlung sowie der ben├Âtigten Zeit des Tierarztes und k├Ânnen sich daher von Fall zu Fall unterscheiden.

Kann ich einen Kostenvoranschlag bekommen?

Eine verbindliche Preisauskunft ist leider nicht m├Âglich, weil sich tier├Ąrztliche Behandlungen und Eingriffe individuell nach dem Zustand des Patienten richten. Dein Tier ist ein lebendes Individuum - ein Kostenvoranschlag wie bei einem Handwerker ist deshalb nicht m├Âglich. Wir k├Ânnen dir jedoch sagen, wie viel ├Ąhnliche Termine in der Vergangenheit ungef├Ąhr gekostet haben.

Kontaktiere am besten unseren Kundenservice per Telefon oder im Chat der felmo App, damit wir dich beraten k├Ânnen. Wir freuen uns auf das Gespr├Ąch!

Terminbuchung online

Auf unserer Website kannst du einfach deine PLZ eingeben und dir deinen┬áWunschtermin┬áaussuchen. Hierbei sind alle angezeigten┬áTermine┬ágarantiert verf├╝gbar und unsere Tier├Ąrzte stehen dir mit Sicherheit zur Verf├╝gung. Wenn du uns ein paar Infos zu deinem Hund oder deiner Katze gibst, k├Ânnen unsere Tier├Ąrzte sich optimal auf den Termin vorbereiten.

Terminbuchung per Telefon

Alternativ kannst du uns einfach anrufen und per Telefon einen Termin bei einem felmo Tierarzt ausmachen.

Terminbuchung per App

Au├čerdem kannst du deine Termine sogar noch einfacher in unserer felmo App buchen.

Du kannst den Hausbesuch oder die Medizinbestellung ganz einfach per Rechnung innerhalb von einer Woche bezahlen. Du brauchst weder Bargeld noch Kreditkarte.

Ist dein Haustier krankenversichert? Dann kannst du die felmo-Rechnung einfach bei der Krankenversicherung einreichen, und du musst nichts bezahlen.

In der felmo App hast du die Gesundheit von deinem Haustier immer im Blick. Du kannst ein Profil f├╝r deine Haustiere (Hund / Katze) anlegen und alle Daten eingeben, die du wei├čt. So sind unsere Tierarzte bereits vor dem ersten Termin gut vorbereitet, und k├Ânnen sich noch besser um deinen Liebling k├╝mmern. Nach dem Tierarzttermin bekommst alle Testergebnisse und Befunde direkt in die digitale Gesundheitsakte, damit dir alle Infos zu deinem Hund oder deiner Katze zur Verf├╝gung stehen.

Au├čerdem kannst du dir Erinnerungen f├╝r Termine, Medizinvergabe oder anstehende Wurmkuren einstellen. Im felmo Chat kannst du zu den ├ľffnungszeiten immer unsere Tier├Ąrzte um Rat fragen. Und wenn du dir nicht sicher bist, ob du einen Tierarzt brauchst, kannst du erstmal den Gesundheits-Check f├╝r deinen Liebling in der App machen.

Und nat├╝rlich kannst du auch ganz einfach & bequem einen Termin f├╝r einen Hausbesuch buchen.

Ja, die felmo App ist kostenlos. Manche Funktionen stehen jedoch nur unseren Kunden zur Verf├╝gung. Herunterladen kannst Du die App ganz easy in Deinem App Store.

Nat├╝rlich! Das ist kein Problem. Wenn du f├╝r mehrere Haustiere einen Termin buchen m├Âchtest, kannst du dies einfach im Buchungsprozess angeben.

Im Hausbesuch rechnet der Tierarzt ebenfalls nach der Geb├╝hrenordnung f├╝r Tier├Ąrzte (GOT) ab. Oft fallen au├čerdem Anfahrtskosten an - dies ist bei felmo allerdings nicht der Fall. Durchschnittlich kostet ein Hausbesuch von unseren Tier├Ąrzten genau so viel, wie ein Besuch in einer Tierarztpraxis.